A tengerentúli értékesítés elvégzésekor az egyik legnagyobb kihívást jelentő szempont, amelyet gyakran találkozunknemzetközi szállítási költségek- Ez a lépés az, ahol az ügyfelek valószínűleg elveszítik az Egyesült Államokban való bizalmat.
Kazahsztánnak szánt áruk
Az ügyfelekkel való együttműködés árajánlatának szakaszában értékeljük a számukra teljes beszerzési költségeket, és megerősítjük a szállítási részleteket a teherfuvarozó társaságnál. Mivel a miüvegházhatású termékekTestreszabott és nem szabványosítottak, csomagolást az üvegházhatást okozó keret méretének megfelelően kell beállítani. Ezért a termelés befejezése előtt csak a pontos mennyiség és súly körülbelül 85% -át becsülhetjük meg, majd ajánlatot kérhetünk a nemzetközi hajózási társaságtól.
Ebben a szakaszban az ügyfeleknek nyújtott szállítási becslés általában 20% -kal magasabb, mint a teherfuvarozó társaság árajánlata. Lehet, hogy nagyon ideges vagy. Miért van ez? Kérjük, légy türelmes, és hadd magyarázzam el egy valós esetben.
Valódi eset forgatókönyve:
Amikor ez a projekt elindult, a kapott szállítási árajánlat kb. 20 000 RMB volt (all-inclusive: 35 napig érvényes, a gyárat az ügyfél által kijelölt kikötőbe fedezve, és az ügyfél elrendezett teherautójába történő betöltés). 20% -os puffert adtunk ehhez az árajánlathoz az ügyfél befektetési értékeléséhez.
Augusztus közepére, amikor ideje volt a szállításra (az idézet érvényességi időszakán belül), a szállító frissített idézete 50%-kal meghaladta az eredeti példányt. Ennek oka egy bizonyos régió korlátozása volt, kevesebb hajót és megnövekedett teherfuvarozási költségeket okozva. Ezen a ponton volt az első kommunikációs fordulónk az ügyféllel. Megértették a nemzetközi szabályozásnak a globális kereskedelemre gyakorolt hatását, és elfogadták ezt a költségnövekedést.
Amikor aüvegházhatású termékekElhagyta a Chengdu gyárunkat és elérte a kikötőt, a hajó nem tudott időben megérkezni. Ennek eredményeként további kirakodási, tárolási és újratöltési költségek 8000 RMB -t eredményeztek, amelyet a teherfuvarozási társaság nem említett potenciális kockázatként. Mivel nincs elegendő tapasztalat e kockázatok felméréséhez és kezeléséhez, nehezen tudtuk magyarázni ezeket a költségeket az ügyfélnek, aki érthetően nagyon dühös volt.
Őszintén szólva, nehéz volt elfogadni is, de ez volt a valóság. Úgy döntöttünk, hogy ezeket a többletköltségeket magunknak fedezzük, mert tanulási tapasztalatnak tekintjük, és segítünk nekünk jobban megvédeni mind ügyfeleink, mind a vállalatunk érdekeit a jövőben azáltal, hogy értékeljük és ellenőrizzük a kockázatot az ügyfél szempontjából.
A jövőbeli üzleti tárgyalások során nyíltan kommunikálunk az ügyfelekkel és fenntartjuk a bizalmat. Ennek alapján szigorúan kiválasztjuk az együttműködő nemzetközi logisztikai vállalatokat, és megpróbáljuk felsorolni az összes lehetséges problémát, hogy elkerüljük őket.
Ugyanakkor megígérjük ügyfeleinknek, hogy felvázoljuk a lehetséges szállítási költségek forgatókönyveit, és részletesen bontjuk be a mellékelt költségeket. Ha a tényleges költség jelentősen meghaladja a becsült költségeket, akkor társaságunk hajlandó fedezni a többlet 30% -át, hogy megmutassuk elkötelezettségünket, hogy megosztjuk a felelősséget ügyfeleinkkel.
Természetesen, ha a tényleges szállítási költség alacsonyabb, mint a becsült költség, akkor haladéktalanul visszatérítjük a különbséget, vagy levonjuk azt a következő vásárlásból.
Ez csak egy a sok valós eset közül. Sok más rejtett költség létezik. Nem értjük azt sem, hogy miért van olyan sok "váratlan" költség a nemzetközi logisztikában az egyes szállítási folyamatok során. Miért nem tudnak jobb munkát végezni a szállítmányozó társaságok ezen költségek értékelésében és szabványosításában? Ezt el kell gondolnunk, és reméljük, hogy megvitatjuk a nemzetközi logisztika fájdalompontjait mindenkivel, hogy közösen csökkentsék vagy elkerüljék ezeket a kérdéseket.
Fontos megjegyzés:
1. Az árajánlatok részleteinek megerősítése:Az idézés közben próbálja meg megerősíteni az összes díjat a teherfuvarozó társasággal részletes lista formájában, nem csak az idézet összegét. Egyes teherfuvarozási társaságok nagyon alacsony árakat kínálhatnak a megrendelések biztosítása érdekében. Mindannyian megértjük annak az elvét, hogy "megkapod azt, amit fizetsz", ezért ne csak nézzük meg a teljes árat, amikor összehasonlítjuk. Világítsa meg, mi szerepel, és csatolja a vonatkozó költség részleteket szerződéses függelékként.
2.Az kizárások meghatározása:Világosan határozza meg a szerződésben szereplő kizárásokat, például a "természeti katasztrófák, háborúk és más nem emberi tényezők" által okozott költségeket. Világosan felsorolja, hogy ezekre a dokumentációt tartalmazza. Ezeket a feltételeket egyértelműen meg kell írni a szerződés kölcsönös kötelező feltételeként.
3.Maintain szerződéses szellem:Tiszteletben kell tartanunk a szerződéses szellemet önmagunk, családunk, alkalmazottak, ügyfelek és beszállítók felé.
4.Client Trust: A nemzetközi szállítás kritikus eleme
Építés és karbantartásÜgyfélbizalomkritikus jelentőségű, különösen a nemzetközi szállítási költségek bizonytalanságainak kezelése esetén. Így kezeljük ezt a szempontot:
Átlátható kommunikáció
Az ügyfelek bizalmának fenntartásának egyik legfontosabb stratégiája az átlátható kommunikáció révén. Gondoskodunk arról, hogy ügyfeleink teljes mértékben tájékozódjanak a szállítási folyamat minden szempontjáról. Ez magában foglalja:
● Részletes költségmegszakítás:A szállítási folyamatban részt vevő összes költség átfogó bontását biztosítjuk. Ez az átláthatóság segít az ügyfeleknek megérteni, hogy hova megy a pénzük, és miért lehet bizonyos költségek a vártnál magasabbak.
● Rendszeres frissítések:Alapvető fontosságú, hogy az ügyfelek naprakészen tartsák a szállítmányuk állapotát. Ez magában foglalja a lehetséges késésekről, a szállítási ütemtervekben bekövetkező változásokról vagy a felmerülő további költségekről.
● Tisztítsa meg a dokumentációt:Az összes megállapodást, idézet és változások dokumentálnak és megosztják az ügyféllel. Ez segít elkerülni a félreértéseket, és egyértelmű hivatkozást biztosít mindkét fél számára.
Tanulás a tapasztalatokból
Minden szállítási élmény értékes tanulságokat nyújt, amelyek segítenek javítani folyamatunkat és jobban kiszolgálják ügyfeleinket. Például a váratlan költségek, amelyekkel a Kazahsztánba történő szállítás során felmerült, megtanította nekünk:
● A szállítmányozókat szigorúbban értékelje: Most alaposabb értékelést végezünk a potenciális szállítmányozókról annak biztosítása érdekében, hogy szilárd tapasztalattal rendelkezzenek, és pontos idézeteket tudunk adni.
● Készüljön fel a helyzetre:Kidolgoztunk a különféle forgatókönyvekre vonatkozó készenléti terveket, például késéseket vagy kiegészítő tárolási költségeket. Ez az előkészítés segít a váratlan helyzetek hatékonyabb kezelésében, és minimalizálja ügyfeleinkre gyakorolt hatásaikat.
Ügyféloktatás
Az ügyfelek oktatása a nemzetközi hajózás bonyolultságáról elősegítheti az elvárásaik kezelését és a bizalom kiépítését. Információkat szolgáltatunk az ügyfeleknek a következőkről:
● potenciális kockázatok és költségek:A nemzetközi szállításban részt vevő lehetséges kockázatok és további költségek megértése segít az ügyfeleknek megalapozott döntések meghozatalában.
● A szállítási bevált gyakorlatok: A bevált gyakorlatok, például a megfelelő csomagolás és a dokumentáció megosztása segíthet az ügyfeleknek a közös buktatók elkerülésében és a szállítási költségek csökkentésében.
● A rugalmasság fontossága:Az ügyfelek ösztönzése, hogy rugalmasak legyenek a szállítási ütemtervekkel és módszereikkel, segíthetnek nekik pénzmegtakarításban és a késések elkerülésében.
Rejtett költségek a nemzetközi szállításban
A szállítási költségek mellett sok más rejtett költség is figyelembe kell venni. Például:
● Port -díjak:Beleértve a beszerelési és kirakodási díjakat, a tárolási díjakat és a egyéb kikötői díjakat, amelyek jelentősen eltérhetnek a különböző portok között.
● Biztosítási költségek:A nemzetközi szállítás biztosítási költségei jelentősen növelhetik a teljes költségeket, különösen a nagy értékű áruk esetében.
● Dokumentációs díjak:Beleértve a vámdíjakat, a díjat és az egyéb dokumentumfeldolgozási díjakat, amelyek általában elkerülhetetlenek.
● Adók és feladatok:Különböző országok különféle adókat és feladatokat vezetnek be az importált árukra, ami jelentősen befolyásolhatja a teljes költségeket.
Esettanulmányok és valós példák
A valós életbeli esettanulmányok és példák megosztása segíthet az ügyfeleknek megérteni a nemzetközi szállítás kihívásait és potenciális megoldásait. Például a Kazahsztánba történő szállítással kapcsolatos tapasztalataink kiemeli a következők fontosságát:
● Építési pufferköltségek:Beleértve a puffert a szállítási becslésekbe a költségek esetleges növekedésének figyelembevétele érdekében.
● Hatékony kommunikáció:Az ügyfelek tájékoztatása a változásokról és a többletköltségekről.
● Proaktív problémamegoldás:Felelősségvállalás a váratlan költségekért és megoldások keresése a jövőbeni megelőzéshez.
Ezeknek a rejtett költségeknek a megértése és becslése elengedhetetlen a nemzetközi szállítás teljes költségének pontos kiszámításához.
Az ügyfelekkel szembeni kihívásokkal szembesülni
A nemzetközi szállítási költségek kezelésekor mindig ügyfeleink mellett állunk, és a kihívásokkal szembesülünk. Megértjük aggodalmaikat a szállítási folyamat során, és mindent megteszünk a támogatás és a megoldások nyújtása érdekében.
Arra is ösztönözzük az ügyfeleket, hogy fontolják meg a mezőgazdasági projektek felépítése utáni operatív szempontokat. A CFGET azt javasolja, hogy az ügyfelek több mezőgazdasági parkot látogatjanak meg, hogy megértsék a konkrét karbantartási és operatív kihívásokat, segítve őket a befektetések esetleges buktatásainak elkerülésében.
Amit remélünk elérni
Jövőbeli üzleti tevékenységünkben továbbra is betartjuk az átlátható kommunikációt, az ügyfelek oktatását és a kihívásokkal való szembesülést. Elkötelezettek vagyunk a folyamatok és szolgáltatások folyamatos fejlesztése mellett, biztosítva, hogy az ügyfelek magabiztosan és támogatottan érezzék magukat a teljes nemzetközi szállítási folyamat során. Mi továbbra is optimalizáljuk aüvegházhatású termékekAnnak biztosítása érdekében, hogy az ügyfelek világszerte megkapják a legjobb megoldásokat mezőgazdasági projektjeikhez.
A bizalom és az ügyfelekkel folytatott hosszú távú partnerségek kiépítésével úgy gondoljuk, hogy közösen legyőzhetjük a nemzetközi szállítás különféle kihívásait, és kölcsönös előnyöket érhetünk el.
Cégünk elkötelezett amellett, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsa, biztosítva, hogy ügyfeleink magabiztosnak és tájékozottnak érezzék magukat a szállítási folyamat során. Ez az elkötelezettség segít a hosszú távú kapcsolatok kiépítésében a bizalom és a kölcsönös tisztelet alapján. A CFGET továbbra is optimalizálja aüvegházhatású termékekhogy kielégítsük ügyfeleink változó igényeit és biztosítsuk versenyképességünket a nemzetközi piacon.
#InternationalShippingCosts
#ClientTrust
#GreenHouseProducts
A postai idő: augusztus-09-2024
Kattintson a csevegéshez